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「AI省下的时间,该花在哪」:全球首席营销官报告里,中国品牌先转向的一件事

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摘要

电通创意2026首席营销官报告访谈14个市场1950位决策者:AI营销进入讲验证的阶段,中国受访者更坚决地把省下的时间投向顾客洞察、社群与线下体验,品牌传播要从产出更多转向拿出可验证的影响。

电通创意最近发布了《2026全球首席营销官报告:影响由此发生》。这份报告访谈了14个市场的1950位资深营销决策者,调研在2026年4月完成。它没有再讲AI能做出多少内容,而是问了一个更实际的问题:当工具已经足够快,品牌接下来靠什么让人记住、让人相信。

报告给出的判断是,营销人正在走出对AI的兴奋期,进入一个讲验证的阶段。受访者普遍承认,AI确实让产品和服务上市的速度变快了,但同时,七成受访者表示目前还没有看到明显的成本效率提升。工具换了一批又一批,四分之三的受访者正在考虑更换部分现有工具;还有超过六成受访者认为,AI辅助创意仍然难以准确呈现品牌独有的语调、视觉语言和整体调性。也就是说,速度上来了,品牌感却不一定跟着上来。

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中国受访者的答案,比全球平均更坚决

有意思的是,中国营销人的转向在这份报告里显得格外清晰。九成以上的中国受访者认为,应该把AI节省下来的时间重新投入顾客洞察和文化联结,而不是用来再多产出一批内容。在自动化让内容越来越像的背景下,全球有87%的受访者认为差异化价值变得更加重要,中国的比例高达97%。

另外两组数字也指向同一个方向:83%的全球受访者认为激活社群是放大品牌影响力的有力方式,中国的比例是95%;80%的全球受访者认为店内和线下体验是重要的创新机会,中国的比例是90%。读下来会发现,中国品牌人并不是不相信AI,而是不再把AI当作答案本身:AI负责速度、规模和实时响应,人负责判断、品味和真实世界里的体验。

报告把这种转型概括为几组跃迁:从一次性的大创意,走向可以持续演化、带动参与的催化型创意;从只看产出了多少内容资产,转向看品牌建立了多少有价值的联结;从把差异化当作一句口号,转向把它做进工具、技术和日常流程里;还有一条很直白的提醒——自动化越深入,人类的判断力、同理心和专业技艺就越稀缺,也越重要。

对品牌传播的提醒:先证明影响,再谈产量

这对做品牌宣传的企业是一个很具体的提醒。过去一年,品牌很容易陷入一种“产量竞赛”:AI一天能写很多稿、做很多海报,看起来很忙,但消费者记住的却不多。按这份报告的逻辑,下一阶段的比拼不在谁发得多,而在谁能拿出可验证的影响:一次线下体验是不是真的让人留下了印象,一次社群互动是不是真的建立了信任,一篇稿件讲的主张,是不是和产品、门店、客服口径一致。

发稿在这里的位置也跟着变了。稿件不再只是把新品、新活动喊出去的喇叭,更是品牌主张的一份公开记录。当消费者在AI回答里看到一个品牌名字,转头又去搜它的新闻、看它的门店、问它的社群,稿件里写的东西能不能和这些触点对上,就决定了这个品牌是“被呈现”还是“被选择”。名字被AI列出来只是第一步,消费者离开AI之后的那几步验证,才是真正的考验。

对速发稿这样的从业者而言,这份报告也提供了一个工作角度:帮企业做传播时,不妨先问一句,这篇稿要证明的是什么——是一个真实的产品进展、一次可核对的线下体验,还是一句经得起复查的品牌主张?把AI省下的时间花在把事实讲清楚、把口径对齐、把体验做实上,稿件才不会淹没在越来越多、越来越像的内容里。

参考来源:《电通创意发布《2026全球首席营销官报告:影响由此发生》》,凤凰网,2026年10月31日,https://liaon.ifeng.com/c/8xfKQKjpQm6

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