近日，中国消费者协会通报了一起消费民事公益诉讼案：中消协诉三家公司生产销售“北方清晨空气消毒卡”虚假宣传一案，经山东省高级人民法院二审终审，认定三被告在经营案涉消毒卡的过程中存在宣传不实的欺诈行为，判决生产方支付消费者购买商品价款三倍的惩罚性赔偿，另外两家公司各自在相应范围内承担连带赔偿责任。这是中消协首例经法院判决获得全面胜诉的消费民事公益诉讼案。
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包装上那几行字，是怎么变成欺诈证据的
案涉消毒卡从2021年起生产销售，先后由两家公司负责全国总经销，在多个电商平台上架。它的外包装上印着“除菌消杀率高达99.99%”一类的表述，还标称获得某权威医院老年医学研究所联合实验室的技术支持。但有关部门的材料显示，产品并未达到所宣传的消杀效果，也并未获得该研究所的技术支持。
中消协接到线索后，组织了多轮专家论证，购买实物样品，委托权威机构鉴定实际消毒灭菌效果，并全过程公证取证，同时在检察机关支持下获取了主要网购平台的销售数据。中消协指出，案涉产品的生产销售发生在疫情防控期间，经营者利用消费者对疫情的恐惧心理进行虚假宣传、诱导购买，严重侵害消费者权益。
对品牌方来说，这个细节最值得留意：包装、详情页、短视频里写出去的每一句功效表述，日后都可能被逐字核对。功效有没有检测依据、机构授权是不是真的、数据能不能复现，这些问题在发稿和上架之前不问清楚，事后就只能在法庭上回答。借权威机构名义背书，尤其是一条碰不得的红线——消费者信的不是那几个字，而是那几个字背后的机构，一旦查无此事，信任塌掉的速度远比销量涨起来快。
一审到二审：定性越辩越清，别赌“罚得轻”
这起案件走过两审，变化本身就是一堂课。2025年12月，一审判决生产方和一家经销方停止生产销售并公开赔礼道歉，按消费者网购价款的一部分支付赔偿，但未判决另一家经销方承担侵权责任，也未认定三被告的虚假宣传构成消费欺诈。中消协认为赔偿数额缺乏充分法律依据，提起上诉。今年8月，二审撤销一审判决，认定欺诈成立，改判三倍惩罚性赔偿，两家经销方各自在相应范围内承担连带责任。
也就是说，同一套宣传口径，在一审和二审得到了不同的定性。企业如果抱着“就算被查，赔得也不多”的心态，把虚假宣传当成可以摊薄的成本，这起案件给出的答案是：成本会在上诉里重新算，而且是按欺诈来算。生产、总经销、经销环节上的每一家，都可能被拉进连带责任里，谁也别指望只让出事的那一环顶着。
单价低，不等于维权难，更不等于没人管
中消协提起公益诉讼的理由，也值得企业换个角度读：案涉消毒卡单价较低，单个消费者很难举证产品消毒灭菌效果不达标，靠个体维权或起诉难以实现有效追责；但侵权行为面向众多不特定的消费者，影响范围广、持续时间长。公益诉讼的意义正在这里——不需要每个受害消费者自己起诉，就能对系统性、扩散性的侵权行为进行司法规制。
据通报，中消协和多地省级消协组织共提起消费民事公益诉讼一百八十余件，核心诉求均得到了支持，涉及假冒伪劣及不合格商品、食品药品安全、个人信息保护、格式条款等众多领域。对企业而言，这意味着宣传合规不再只是“别被单个消费者投诉”的问题，而是“会不会成为典型案件”的问题。典型案件一出，行业里同类表述都会被重新审视，整改成本远高于事前把关的成本。
给企业的自查清单：发稿之前先问三句
回到日常的品牌传播，这起案件其实给了一张很具体的自查清单。第一，功效表述有没有检测依据，检测的是不是自家这款产品、这个用法；第二，机构、专家、奖项这些背书是不是真实授权，授权范围包不包括这样用；第三，多平台、多团队分发时，口径有没有统一审核，别让一个渠道的夸大表述，毁掉其他渠道攒下的信任。宣传语写得越绝对，留给核查的空间就越小；“高达”“根除”“唯一”这类词，每用一次都值得多想一步。
对速发稿这样的从业者而言，观察这起案件还有另一层意思：帮企业把稿子发出去之前，先问一句功效依据有没有、授权有没有，比事后帮企业删稿、发声明要体面得多。平时把产品事实讲清楚、把品牌主张攒成经得起核查的公开记录的企业，到了被质疑的那天，才有现成的证据可以拿出来；临时拼凑的说法，读者和监管都一眼就能看出来。
参考来源：《宣称“除菌消杀率高达99.99%”……一张虚假宣传“空气消毒卡”的背后》，中国新闻网，2026年10月29日，https://www.chinanews.com.cn/fz/2026/10-29/10722559.shtml