10月28日，2026“外籍人士看浦东”分享会暨首批浦东“城市推荐官”聘任活动举行，7位外籍人士接过聘书，成为浦东首批“城市推荐官”。这不是一次普通的授牌：城市形象的讲述者，从官方宣传片换成了真正在这里生活、工作、创业的人。
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首批推荐官的构成，本身就是一种城市叙事。在浦东求学的尼泊尔留学生雷若华、在会展业工作的上海新国际博览中心总经理迈克尔、在浦东创办舞蹈学校的俄罗斯人奥克萨娜——他们讲述浦东的方式各不相同，但都有一个共同点：讲的是自己的日常，而不是背下来的介绍词。一个城市好不好，外来者最先感知的，往往不是规划图上的定位，而是生活里的细节：上学、创业、交朋友、把日子过下去是否顺畅。
推荐官为什么是“人”，而不是“广告位”
城市品牌和企业品牌在这里遇到了同一个问题：自己说自己好，可信度是有限的。官方宣传可以把地标拍得很美、把数据列得很亮，但受众心里会默认打个折扣；而一个在当地生活多年的人，用自己的经历讲一句“这里适合我”，分量完全不同。推荐官机制的高明之处，就在于把城市形象的解释权，部分交给了亲历者。
活动的主题也点出了这一点：分享与共享。城市品牌要传播出去，靠的不是一句口号被重复多少遍，而是能不能让更多人愿意主动分享、并且分享得具体。一个人讲自己的浦东生活，听众记住的可能是一条街、一次创业经历、一个社区的氛围；这些具体的记忆，恰恰是抽象的城市形象最难自己长出来的部分。
从一次聘任到一套品牌建设计划
值得留意的是，这次聘任没有停留在仪式上。按计划，后续将持续推动“外籍人士看浦东”品牌建设，推出串联城市地标、科创金融高地、非遗文化、休闲娱乐等特色点位的线路；同时深化前滩、陆家嘴、金桥、张江等国际社区建设，完善语言、出行、消费、社群等配套服务，并挖掘培育更多外籍网络达人，让“浦东声音”通过更多人的表达走向世界。
这是一条完整的链路：先有人讲，再有线路可走、有社区可住、有服务可依，最后有更多人接着讲。很多城市品牌活动的问题，恰恰是只有第一步：办一场活动、发一批证书、留几张合影，之后就没了下文。浦东这套计划的价值，在于把一次性的亮相，变成了可以持续运转的机制——推荐官不是终点，而是品牌建设的起点。
对企业品牌传播的启示
把这套逻辑平移到企业品牌上，结论同样成立。企业做品牌传播时，最容易走的路是自己讲：发稿、投放、做宣传片。但真正能沉淀为品牌资产的，往往是第三方的讲述：用户的使用体验、合作伙伴的合作感受、员工的日常工作状态。这些讲述不一定精致，甚至带点口语和个人色彩，但正因为真实，才更容易被记住、被转发、被信任。
当然，第三方讲述也不是放任自流。浦东的做法值得借鉴：先选出真实、有故事的人，再给他们可走的线路、可体验的场景、可持续的机制，让讲述有内容可讲、有后续可跟。企业也一样：重要的不是找几个人替品牌说话，而是先把值得被讲述的东西做出来——好的产品体验、真实的服务细节、可验证的行动——再让亲历者用自己的话讲出来。
从业者的视角看，无论是城市还是企业，品牌传播的终点都不是一次发声，而是一套可被公开查证、可被他人复述的记录：谁在讲、讲了什么、讲完之后有没有后续。把这些记录及时、规范地留下来，品牌形象才不会只停留在活动当天，而会在一次次讲述中越传越具体。
参考来源：《7名外籍人士受聘为浦东“城市推荐官”，他们眼中的浦东什么样？》，澎湃新闻，2026年10月28日，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_34351837