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双11还没正式开卖,平台先打起了“声量战”

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摘要

今年双11,天猫、京东罕见地在同一天召开大促发布会,被业内视为存量竞争下对舆论声量的争夺。当最大的平台都在抢“先被看见、先被讨论”,品牌宣传的逻辑正在从拼低价,转向拼谁先占住消费者的注意力。

今年的双11,货还没正式开卖,声量先打起来了。

10月15日,天猫、京东罕见地在同一天召开“双11”发布会,正式宣告本轮大促打响。两大平台打破了多年来错峰发布的默契,业内人士在接受媒体采访时直言,这并非主动的正面宣战,而是存量市场环境下争夺舆论声量的必然结果——流量红利消退之后,谁先被看见、谁先被讨论,谁就先占住了消费者的心智入口。

连体量最大的平台都要为“声量”抢跑,本身就是今年品牌宣传环境变化的一个缩影。

变化一:不拼“算术题”,开始拼信任。

今年各大平台同步给促销规则做减法:天猫、抖音主打“官方立减”,拼多多主推直接降价,京东取消定金预售、主打现货直发,复杂的满减凑单集体退场。与此同时,商务部等7部门10月印发的文件明确纠治电商平台“自动跟价”“全网最低价”等无序竞争行为。有从业者指出,今年平台比拼的重点,正在转向品牌溢价、商品美誉度和客户满意度——说白了,消费者越来越理性,光靠低价口号已经不够用了,能不能让消费者“信你”,变得比“便宜”更重要。

变化二:消费者做决定之前,先去“问一问、搜一搜”。

今年双11的另一个主角是AI。抖音开放AI导购,天猫接入多家大模型厂商,京东推出AI购物助手。有专家在采访中提到,消费者已经普遍形成借助AI软件进行前期咨询和获取推荐的习惯,其对购买决策的影响正在超过传统广告。这意味着,消费者下单之前,往往会先搜索、先提问:这个品牌是谁?有没有正经媒体报道过?网上能不能查到完整、可信的信息?如果一个品牌在公开网络上几乎“查无此人”,哪怕店内优惠再大,也很容易在决策环节被跳过。

对普通商家来说,这意味着什么?

大平台抢声量靠的是发布会和全网广告,中小商家没有这个预算,但逻辑是相通的:在大促这种全网注意力最集中的时段,提前通过新闻媒体、行业媒体把品牌动态、新品信息、品质故事发布出去,让消费者在搜索和比价时能看到第三方渠道里的品牌信息,本身就是一种低成本的“声量占位”。这类发布不直接卖货,它解决的是消费者下单前最后的那一步——信任确认。

作为发稿渠道的从业者,我们在速发稿也能感受到这种节奏变化:每逢大促、新品上市、招商旺季,商家对新闻媒体和行业垂直媒体的发布需求都会明显升温,问得最多的已经不是“哪家最便宜”,而是“发出去之后,客户搜我的品牌能不能看到”。当平台都在抢声量的时候,品牌宣传这件事,确实已经从“可做可不做”,变成了大促备战的一部分。

(本文为速发稿新闻资讯栏目原创观察稿,资讯素材来自公开报道)

参考来源: 《“双11”启幕 不打价格战、不做“算术题” AI成主角》,21世纪经济报道,2026-10-17,https://www.21jingji.com/article/20261017/0ec404936676891e5b6a4390eb1358b4.html

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